選擇長期配合的電腦服務廠商

撰文者:QITO 發表日期:2011/09/22
選擇長期配合的電腦服務廠商 找出符合公司需求的IT服務廠商,來提升公司整體獲利。

企業經營是長期的,需要照管好的事也很多:行銷、財務、管理、生產...。良善的電腦資訊環境已不可或缺,當然需要長期、穩健的配合廠商。

好的資訊服務廠商

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好的資訊委外廠商,能夠讓企業擁有穩固的IT環境,就像你擁有一雙聽話的雙手一樣好使。那什麼是好的資訊服務廠商呢?筆者摘整如下:

理解客戶所需

「後勤先到•所向披靡」,電腦資訊這重要後勤若能充份準備則更能協助企業面對挑戰。每家企業處在不同的成長階段,有的是新創階段、有的在成長期、有的是守成...。不同階段、不同職務類型...都有不同的IT環境需求。能充份理解客戶處境才能更好的理解客戶的需求。

落實執行對客戶的承諾

資訊廠商接案時往往承諾滿滿,但簽約後能否落實執行則是一大考驗。資訊服務,不只是服務、技術的技能更是基礎。首先得聘任有專業實力的專業工程師,再加上服務廠商的管理實績,才是落實執行對客戶承諾的保證。

長期的堅持

電腦配合廠商就像會計師一樣,並不適合經常換來換去。廠商能否長期堅持資訊服務的本業、穩當經營...等是觀察與評估的參考因素。


不好的資訊服務廠商

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資訊服務業進入門檻很低,所以市場上也存在為數不少的不好的服務廠商。辨別上並不難,筆者摘整一些供您參考:

  • 不能適時處理客戶問題:價格競爭激烈往往導致服務工程師超接太多的客戶、或是兼職工作室人員還有本職要上班...。都會造成不能適時處理客戶問題的窘竟。
  • 以賣東西為主要利潤來源:服務廠商,就是要以服務為本;若以賣東西為主,就會變成你的什麼問題都是需要採購東西才能解決,無型中也會買了一些不當的設備。
  • 廣告浮誇:有些業者採用浮誇廣告吸引客戶。其實,只要多一點思考可不可能、或Google他們公司的評價,廣告是否浮誇也能辨別。

享受流暢IT  寬拓最用心

資訊服務業是服務業、也是高度技術密集產業,工程師在外服務能否達到好的服務品質、落實承諾,寬拓經營者一直很在意。IT易學難精,工程師良窳難從表面判斷。

寬拓經營者本身是技術出身,擔任過恆逸訓練中心MCSE講師,也實際捲起袖子擔任資訊委外的工程師多年。一個體會是:資訊服務業唯有紮紮實實的學習與實務歷練的工程師,才能真正有用的幫助到顧客,沒有便宜取巧的捷徑。

寬拓還有很多需要進步成長的地方,但我們踏著穩健的步伐,期望成為您長期配合的電腦廠商,分享您成長的喜悅!

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