單台維修-維修須知

撰文者:QITO 發表日期:2011/12/14

寬拓公司提供之單台電腦維修之服務條款與服務需知如下。

更新日期:2011/12/14

單台電腦維修-服務條款

  1. 寬拓僅受顧客委託進行維護與軟體安裝工作,寬拓不負責提供軟體也不負責確認軟體版權問題。顧客應提供寬拓執行時所須之原始軟體與資訊,包括確認擁有軟體版權。
  2. 資料備份:維修前顧客應自行備份資料,以免維修過程造成資料遺失。顧客未備份資料本公司無法還原資料、亦不負擔任何賠償責任。機密資料請於維修前自行移除或加密。
  3. 維修前確認:維修前顧客需確認維修的問題,開始維修後提出的追加問題需酌加維修費用。
  4. 維修費用:在服務地區內之企業標準電腦每台維修工資如下:異常排除、電腦優化、硬體擴充、軟體升級:任一項為NT$850、任兩項NT$1,200、任三項NT$1,500、四項全做NT$1,700,電腦重灌NT$1,200、異常排除後十天內的電腦重灌NT$850、電腦重灌+硬體擴充or軟體升級NT$1,500、電腦重灌+硬體擴充+軟體升級NT$1,700、只檢測但不維修NT$500.,上述金額已含營業稅與到府車馬費,但不含零件費。同地點同時維修三台以上,第三台起九折優惠。專業電腦維修費:酌加200~800,服務地區外加付之車馬費、已確認維修後再追加維修、其它加購服務之服務費…等:現場議定技術工資,計費標準參本公司網站。
  5. 付款方式:本維修完成後,顧客即應以現金支付所有款項。但若有流程(6)耗時工作,顧客可保留技術工資待工程師遠端確認後再行電匯付款,電匯手續費由顧客負擔。
  6. 發票:本維修發票採用電子發票,待服務單登錄後隨即以E-Mail或傳真電子發票給您。
  7. 維修賠償:本公司不負擔因維修或無法維修造成的任何營業及各種損失。本公司僅因維修造成該硬體故障之損失負擔賠償,其賠償上限為NT$5,000.。
  8. 本公司保留接單與否之權利。

單台電腦維修-服務須知

  1. 服務流程:
    (1)電話叫修:寬拓會與您確認需要維修電腦的初步狀況、維修內容,並約定到府時間。
    (2)出發前準備:工程師出發前根據維修內容準備零件或代購周邊、並進行軟體下載工作。
    (3)維修需求確認:到府後會再與顧客進行一次維修需求的確認。
    (4)初步檢測:初步瞭解、檢測被維修電腦的狀況,查驗硬碟資料狀況。
    (5)顧客維修前確認:顧客確認維修需求、閱讀維修條款與瞭解初步檢測後,若同意工程師進行維修,則請簽名確認之。顧客已確認需求且工程師開始維修後,即不能再增加需求。
    (6)工程師進行維修、完成維修、並填寫服務單。但若有較耗時之工作(如等待全硬碟病毒掃描、硬碟優化掃描、軟體資料更新下載…等),工程師安排電腦進行作業後將先行離開。
    (7)付款:顧客確認完修後現場付款。
    (8)後續確認:如有流程(6)之較耗時工作,工程師後續將以遠端方式完成確認工作。
  2. 服務項目:服務項目與其服務的內容如下:
    異常排除:包括軟體、硬體、無法連網與電腦中毒…等異常之排除與故障零件之更換。
    電腦優化:包括效能與安全性檢測、安全性更新、病毒防禦能力檢測與病毒碼更新。
    硬體擴充:硬體(硬碟、記憶體…)、周邊(如印表機…)的擴充。
    軟體升級:應用軟體的升級。
    電腦重灌:電腦重新安裝,包括備份C碟資料、桌面環境,電腦重灌後還原桌面環境。
    電腦優化與電腦重灌:包括服務完成後十天內免費以遠端遙控進行微調之後續服務。
  3. 電腦類型:電腦類型區分為「企業標準電腦」與「專業電腦」兩種。
    企業標準電腦:作業系統為Windows、軟體為Office、看圖與看PDF軟體、媒體播放、壓縮與防毒軟體、未加入網域,存於C碟需備份資料以10G以內為限,User Profile以一人為限。
    專業電腦:超出「企業標準電腦」範圍者的工作站,且不具伺服器功能的軟體者。
  4. 服務地區:台北市(不含山區、北投),新北市板橋、三重、中永和、新店工業區、五股工業區。(此為單台維修目前之服務地區,未來將逐漸擴充之)